Amerikan hava yolu şirketi Southwest, uçuşlardaki gecikmeler ve iptaller nedeniyle rekor cezaya çarptırıldı. Geçen Aralık ayında koruma yasasını ihlal ettiği ortaya çıkan ve insanların noel ve yeni yıl tatillerini zehir etmekle suçlanan şirket, 140 milyon dolar para cezası ödemeye mahkum edildi.
Bu ceza, daha önce bu yönde verilen en yüksek cezadan tam 30 kat fazla. 16 bin 900 uçuşta 2 milyona yakın yolcuyu mağdur eden havayolu şirketi, müşterilerine 600 milyon dolar da iade parası ödemişti.
BİZCE MAHSURU YOK!
Cezayı anlayışla karşıladıklarını duyuran Southwest’ten yapılan açıklamada, "Müşteri hizmetlerinde en yüksek mükemmellik standardını sunmaya kararlıyız. Önemli gecikmeler ve hasarlar sırasında müşterilere tazminat ödenmesine yönelik yeni, sektör lideri bir politikayı içeren bu anlaşmaya varmaktan memnunuz” ifadelerine yer verildi.
